问题反馈与安全举报说明

咨询范围

可反馈钱包功能说明、教程内容、网络参数展示、交易查询指引、公告阅读和页面使用问题。涉及第三方交易平台、DApp、智能合约或公链节点的事项，可能需要同时联系对应服务提供方。

问题反馈

建议准备问题发生时间、网络名称、公开钱包地址、交易哈希、页面路径和错误提示。请勿提交助记词、私钥、验证码、完整身份证件或远程控制信息。公开地址和交易哈希也应仅在确有必要时提供。

安全举报

发现仿冒网站、假客服、恶意合约、诱导授权或诈骗信息时，可记录域名、页面截图、合约地址、交易哈希和对话时间。不要继续与对方交互，也不要为了取证向陌生地址转账。

产品建议

可以围绕教程清晰度、FAQ 覆盖、移动端体验、公告分类和安全提示提出建议。建议描述使用场景、预期结果和实际问题，避免包含账户敏感信息。

服务流程

1. 整理公开且必要的信息；
2. 通过站内反馈入口提交问题类别和说明；
3. 等待页面或公告更新；
4. 涉及链上交易时，优先通过区块浏览器核实状态。